POLITYKA ZWROTÓW

30-dniowa polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów; masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić zwrot. Postanowienia te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy w UE (14 dni) – patrz sekcja „14-dniowy okres odstąpienia”.

Warunki zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nieużywany, nieprany, z dołączonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie paragon lub dowód zakupu.

Jak zainicjować zwrot
Aby rozpocząć procedurę, napisz do nas na info@sabinabutikwarszawa.com.
Po akceptacji zgłoszenia prześlemy Ci etykietę zwrotną i instrukcje. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Koszt zwrotu: w przypadku wady/błędu z naszej strony koszt zwrotu pokrywamy my. Przy zwrocie z innego powodu koszt może zostać potrącony ze zwrotu lub pokryty przez klienta (zgodnie z instrukcją w mailu potwierdzającym).

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po doręczeniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt – dzięki temu szybko ocenimy sprawę i ją naprawimy.

Wyjątki / rzeczy niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów m.in. dla:

• produktów łatwo psujących się (np. żywność, kwiaty, rośliny),

• produktów niestandardowych/spersonalizowanych,

• artykułów z kategorii higiena/pielęgnacja osobista (np. kosmetyki – jeśli opakowanie otwarto),

• materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych i gazów.
  Nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych ani produktów wyprzedażowych (sale).

Wymiany
Najszybciej wymienisz produkt, dokonując zwrotu, a następnie składając nowe zamówienie po akceptacji zwrotu.

14-dniowy okres odstąpienia (UE)
Jeśli zamówienie wysłano na teren UE, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia – bez podawania przyczyny. Towar musi być nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu; wymagany jest dowód zakupu. Powyższe prawo przysługuje niezależnie od naszej 30-dniowej polityki.

Zwroty kosztów (refundacje)
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu o akceptacji lub odrzuceniu refundacji. Po akceptacji dokonamy zwrotu na oryginalną metodę płatności w ciągu do 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank/operator karty może dodatkowo potrzebować czasu na zaksięgowanie.
Jeśli od akceptacji minęło ponad 15 dni roboczych, napisz do nas: info@sabinabutikwarszawa.com.